Devoluciones y cambios / Envío
Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ServicioalCliente@teamjonas.com .
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Haga clic en el siguiente enlace para realizar intercambios fácilmente:
https://jobros.returnscenter.com/
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Cómo regresar
Haga clic en el siguiente enlace para realizar devoluciones fácilmente:
https://jobros.returnscenter.com/
Tarifa de envío y manipulación
La tarifa de $8.00 solo se aplicará a devoluciones con reembolso.
Plazo de procesamiento de devolución: 5-7 días hábiles una vez recibido el paquete de devolución.
Descripción general de la política
• Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la llegada del pedido al cliente.
• Los gastos de envío no están cubiertos para mercancías sin daños o enviadas incorrectamente.
• No se aceptará devolución de ropa que haya sido lavada o usada.
• La música, los medios y los accesorios deben estar cerrados, sin usar y en las condiciones en que se recibieron.
Seguimiento del envío
Envío internacional
Los pedidos internacionales no incluyen impuestos ni aranceles aplicables durante el proceso de pago. La tarifa de envío cubre el costo de transporte y entrega de su paquete. Los impuestos internacionales (como el valor agregado, el impuesto o el IVA) los establece el país de destino, por lo que usted será responsable de pagar los impuestos y aranceles requeridos en el momento de la entrega y el transportista no podrá liberar el paquete sin pagar las tarifas. Los clientes son responsables de todos los derechos internacionales a su llegada. Consulte estos costos con su agencia gubernamental local.
Paquetes devueltos al remitente y rechazados
Los paquetes devueltos al remitente o rechazados se reabastecerán y se le emitirá crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo electrónica. Para pedidos internacionales, si se rechaza el paquete, se procesará un reembolso menos los gastos de envío de devolución. Haremos todo lo posible para que se entregue su paquete, pero no nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta en el momento de la compra.
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ServicioalCliente@teamjonas.com .
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Haga clic en el siguiente enlace para realizar intercambios fácilmente:
https://jobros.returnscenter.com/
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Cómo regresar
Haga clic en el siguiente enlace para realizar devoluciones fácilmente:
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Tarifa de envío y manipulación
La tarifa de $8.00 solo se aplicará a devoluciones con reembolso.
Plazo de procesamiento de devolución: 5-7 días hábiles una vez recibido el paquete de devolución.
Descripción general de la política
• Los gastos de envío no están cubiertos para mercancías sin daños o enviadas incorrectamente.
• No se aceptará devolución de ropa que haya sido lavada o usada.
• La música, los medios y los accesorios deben estar cerrados, sin usar y en las condiciones en que se recibieron.
Seguimiento del envío
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible. Si no ha recibido su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Entrega
Asegúrese de informar cualquier problema dentro de los plazos respectivos :
- Dañado: dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que el paquete fue marcado como entregado
- Defectuoso: dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que el paquete fue marcado como entregado
- Artículos incorrectos: dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que el paquete fue marcado como entregado
- Falta: dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que el paquete fue marcado como entregado
- Calidad: dentro de los 90 días posteriores a la fecha en que el paquete fue marcado como entregado
Envío internacional
Los pedidos internacionales no incluyen impuestos ni aranceles aplicables durante el proceso de pago. La tarifa de envío cubre el costo de transporte y entrega de su paquete. Los impuestos internacionales (como el valor agregado, el impuesto o el IVA) los establece el país de destino, por lo que usted será responsable de pagar los impuestos y aranceles requeridos en el momento de la entrega y el transportista no podrá liberar el paquete sin pagar las tarifas. Los clientes son responsables de todos los derechos internacionales a su llegada. Consulte estos costos con su agencia gubernamental local.
Paquetes devueltos al remitente y rechazados
Los paquetes devueltos al remitente o rechazados se reabastecerán y se le emitirá crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo electrónica. Para pedidos internacionales, si se rechaza el paquete, se procesará un reembolso menos los gastos de envío de devolución. Haremos todo lo posible para que se entregue su paquete, pero no nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta en el momento de la compra.