Rückgabe und Umtausch / Versand
Kehrt zurück
Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter CustomerService@teamjonas.com .
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Für einen einfachen Umtausch klicken Sie bitte auf den folgenden Link:
https://jobros.returnscenter.com/
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
So kehren Sie zurück
Für eine einfache Rücksendung klicken Sie bitte auf den folgenden Link:
https://jobros.returnscenter.com/
Versand- und Bearbeitungsgebühr
Die Gebühr von 8,00 $ wird nur bei Rücksendungen mit Rückerstattung erhoben.
Bearbeitungszeit für die Rücksendung: 5–7 Werktage nach Erhalt des Rücksendepakets.
Richtlinienübersicht
• Rückgaben und Umtausch werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung beim Kunden akzeptiert.
• Für unbeschädigte oder falsch versandte Ware werden keine Versandkosten übernommen.
• Gewaschene oder getragene Kleidung wird nicht zur Rückgabe angenommen.
• Musik, Medien und Zubehör müssen ungeöffnet, unbenutzt und im Zustand wie erhalten sein.
Sendungsverfolgung
Internationales Versenden
Bei internationalen Bestellungen sind beim Bezahlvorgang keine anfallenden Steuern und Zollgebühren enthalten. Die Versandkosten decken die Kosten für den Transport und die Zustellung Ihres Pakets. Die internationalen Steuern (z. B. Mehrwertsteuer, Steuern oder Mehrwertsteuer) werden vom Zielland festgelegt, sodass Sie für die Zahlung der erforderlichen Steuern und Zölle bei der Lieferung verantwortlich sind und der Spediteur das Paket möglicherweise nicht ohne Zahlung von Gebühren freigibt. Kunden sind bei der Ankunft für alle internationalen Zölle verantwortlich. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer örtlichen Behörde über diese Kosten.
An den Absender zurückgesandte und abgelehnte Pakete
An den Absender zurückgegebene oder abgelehnte Pakete werden wieder aufgefüllt und Sie erhalten eine Gutschrift in Form einer E-Geschenkkarte. Bei internationalen Bestellungen erfolgt bei Ablehnung des Pakets eine Rückerstattung abzüglich der Rücksendegebühren. Wir tun unser Bestes, um Ihr Paket zuzustellen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebenen Adressinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs falsch waren.
Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter CustomerService@teamjonas.com .
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Für einen einfachen Umtausch klicken Sie bitte auf den folgenden Link:
https://jobros.returnscenter.com/
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
So kehren Sie zurück
Für eine einfache Rücksendung klicken Sie bitte auf den folgenden Link:
https://jobros.returnscenter.com/
Versand- und Bearbeitungsgebühr
Die Gebühr von 8,00 $ wird nur bei Rücksendungen mit Rückerstattung erhoben.
Bearbeitungszeit für die Rücksendung: 5–7 Werktage nach Erhalt des Rücksendepakets.
Richtlinienübersicht
• Für unbeschädigte oder falsch versandte Ware werden keine Versandkosten übernommen.
• Gewaschene oder getragene Kleidung wird nicht zur Rückgabe angenommen.
• Musik, Medien und Zubehör müssen ungeöffnet, unbenutzt und im Zustand wie erhalten sein.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Es kann 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann um Sie kümmern.
Lieferung
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie etwaige Probleme innerhalb der jeweiligen Fristen melden :
- Beschädigt: Innerhalb von 7 Tagen, nachdem das Paket als „zugestellt“ markiert wurde
- Defekt: Innerhalb von 7 Tagen, nachdem das Paket als „zugestellt“ markiert wurde
- Falsche Artikel: Innerhalb von 7 Tagen, nachdem das Paket als „zugestellt“ markiert wurde
- Vermisst: Innerhalb von 7 Tagen, nachdem das Paket als „zugestellt“ markiert wurde
- Qualität: Innerhalb von 90 Tagen, nachdem das Paket als „zugestellt“ markiert wurde
Internationales Versenden
Bei internationalen Bestellungen sind beim Bezahlvorgang keine anfallenden Steuern und Zollgebühren enthalten. Die Versandkosten decken die Kosten für den Transport und die Zustellung Ihres Pakets. Die internationalen Steuern (z. B. Mehrwertsteuer, Steuern oder Mehrwertsteuer) werden vom Zielland festgelegt, sodass Sie für die Zahlung der erforderlichen Steuern und Zölle bei der Lieferung verantwortlich sind und der Spediteur das Paket möglicherweise nicht ohne Zahlung von Gebühren freigibt. Kunden sind bei der Ankunft für alle internationalen Zölle verantwortlich. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer örtlichen Behörde über diese Kosten.
An den Absender zurückgesandte und abgelehnte Pakete
An den Absender zurückgegebene oder abgelehnte Pakete werden wieder aufgefüllt und Sie erhalten eine Gutschrift in Form einer E-Geschenkkarte. Bei internationalen Bestellungen erfolgt bei Ablehnung des Pakets eine Rückerstattung abzüglich der Rücksendegebühren. Wir tun unser Bestes, um Ihr Paket zuzustellen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebenen Adressinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs falsch waren.