política de privacidad

Nuestra política de privacidad: sus derechos de privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2020

Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios y aplicaciones donde aparece.

Esta Política describe cómo tratamos la información personal que recopilamos tanto en línea como fuera de línea. Esto incluye nuestros sitios web y nuestras aplicaciones. También incluye en nuestras taquillas o en las interacciones telefónicas o por correo electrónico que tengas con nosotros. Si vive en Canadá, lea nuestra Política de privacidad canadiense .

Nuestra Política de Privacidad ha sido diseñada pensando en usted. La forma en que se aplique la política a usted dependerá de la forma en que interactúe con nosotros. Por ejemplo, si usted:

1. Al comprarnos un boleto u otra mercancía, utilizaremos la información que nos proporcione para cumplir con nuestras obligaciones con usted al entregarle ese producto y, cuando esté permitido, lo mantendremos actualizado sobre otros eventos que puedan ser de su interés; y
2. Cuando navega por nuestros sitios, utilizamos cookies para personalizar su experiencia y, con suerte, brindarle una experiencia perfecta.

Sus opciones y derechos en cada escenario se explican con más detalle a continuación. Haga clic en "Más información" debajo de cada ícono para obtener más información o desplácese hacia abajo para leer la política completa.

Qué información tenemos y dónde la obtenemos

Recopilamos y almacenamos diferentes tipos de información sobre usted cuando crea una cuenta, compra boletos, se comunica con nosotros y utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y redes sociales.
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Cómo utilizamos su información y por qué

Recopilamos y utilizamos su información por muchas razones, como ayudarlo a ingresar a los programas que ama, compartir noticias, para marketing y según lo exija la ley.
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Con quién compartimos sus datos y por qué

Podemos compartir su información con los proveedores de eventos, así como con otros terceros asociados con el servicio prestado.
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Sus opciones y derechos

Entre otros derechos, puede elegir si desea recibir marketing de nuestra parte. También tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted.
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Cuidando su información

Tomamos medidas para intentar asegurarnos de que su información esté protegida y eliminarla de forma segura cuando ya no la necesitemos.
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Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso o cómo manejamos su información, comuníquese con nosotros.
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Qué información tenemos y dónde la obtenemos

Recopilamos información de y sobre usted.

Información de contacto y facturación. Cuando crea una cuenta o realiza una compra, recopilaremos información de contacto y de facturación, como su nombre, dirección, código postal, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito.

Información que publicas. Podemos recopilar información que usted publique en un espacio público de nuestro sitio web o en un sitio de redes sociales de terceros.

Información demográfica. Podríamos recopilar información como su rango de edad, raza o sexo, o información sobre eventos que le gustan o productos que compra. Podríamos recopilar esto como parte de una encuesta, por ejemplo.

Información de accesibilidad. Podemos recopilar detalles de sus requisitos de salud si tiene requisitos de accesibilidad al asistir a eventos.

Otra información. Podemos recopilar información sobre el navegador y el dispositivo que está utilizando, su dirección IP, su ubicación, el sitio de donde vino, el sitio que visita cuando nos deja y cómo usó o no nuestro sitio o aplicación.

Recopilamos información de diferentes maneras.

Recopilamos información directamente de usted. Por ejemplo, si compras productos o te registras para una promoción. También recopilamos información si publica un comentario en nuestros sitios web o nos hace una pregunta.

Recopilamos información suya de forma pasiva. Utilizamos herramientas de seguimiento como cookies de navegador y balizas web. Para obtener más información sobre estas herramientas y controlarlas, haga clic aquí . También podemos recopilar información de nuestras aplicaciones.

Obtenemos información sobre usted de terceros. Por ejemplo, si utiliza una función de redes sociales dentro de nuestros sitios web o aplicaciones o publica en una plataforma de redes sociales, el sitio de redes sociales nos brindará cierta información sobre usted.

Cómo utilizamos su información y por qué

Usamos la información tal como se divulga y describe aquí.

Utilizamos información para proporcionarle productos y servicios. Usamos su información para procesar su pedido y brindarle atención al cliente. Esto incluye enviarle correos electrónicos sobre su cuenta o la compra de un boleto. También podríamos comunicarnos con usted acerca de esta política o los términos de nuestro sitio web.

Utilizamos la información para responder a sus solicitudes o preguntas. Por ejemplo, podríamos utilizar su información para confirmar su registro para un evento o concurso. Puede brindarnos la información de su amigo, por ejemplo, a través de nuestro servicio de referencia para contarle a un amigo sobre nuestro sitio web o comprar una tarjeta de regalo. Solo usaremos la información de su amigo para brindarle los servicios que usted solicitó. Su amigo puede comunicarse con nosotros en privacidad@livenation.com para pedirnos que eliminemos su información.

Utilizamos la información para mejorar nuestros productos y servicios. Podríamos utilizar su información para personalizar su experiencia con nosotros. Esto podría incluir mostrar contenido según sus preferencias.

Podemos utilizar su información para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y servicios. Podemos combinar información que obtenemos de usted con información sobre usted que obtenemos de terceros.

Utilizamos la información con fines de seguridad. Utilizamos información para proteger nuestra empresa, nuestros clientes o nuestros sitios web. Esto incluye detectar o prevenir comportamientos ilegales.

Utilizamos información con fines de marketing. Por ejemplo, podríamos enviarle información sobre promociones u ofertas especiales. También podríamos informarle sobre nuevas características o productos. Estas pueden ser ofertas o productos propios, u ofertas o productos de terceros que creemos que podrían resultarle interesantes. O, por ejemplo, si nos compras entradas, te inscribiremos en nuestro boletín. Para conocer sus opciones para estas comunicaciones, lea la sección Sus opciones y derechos a continuación.

También podemos utilizar notificaciones automáticas en nuestras aplicaciones móviles. Podemos utilizar notificaciones automáticas y su información de ubicación en nuestras aplicaciones para enviarle alertas sobre eventos locales.

Usamos la información según lo permita la ley o como podamos notificarle.

Conservamos su información mientras sea necesaria o relevante para nuestro negocio. También conservamos información para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y lo requerido por la ley.

Con quién compartimos sus datos y por qué

Podemos compartir información con terceros.

Compartiremos información dentro de la familia de empresas de Live Nation. Esto puede incluir lugares operados o de propiedad de Ticketmaster y Live Nation, por ejemplo.

Compartiremos información con terceros que realicen servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, compartimos información con proveedores que nos ayudan a administrar nuestra infraestructura de TI o que realizan sus compras. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de los Estados Unidos.

Compartiremos información con nuestros socios comerciales. Esto incluye un tercero que proporciona un evento, como el artista, promotor o equipo, o patrocina un evento, o que opera un lugar donde realizamos eventos. Nuestros socios utilizan la información que les brindamos como se describe en sus políticas de privacidad, lo que puede incluir el envío de comunicaciones de marketing. Debe leer esas políticas para saber cómo tratan su información.

Compartiremos información con terceros que le vendan productos o servicios. Divulgaremos su información a un comprador o vendedor de boletos para fines de cumplimiento de pedidos si compra o vende boletos a través de nuestra plataforma de reventa, o con un tercero que le proporciona seguro de boletos o mercancías, por ejemplo.

Podemos compartir información si creemos que es necesario para cumplir con la ley o para protegernos. Por ejemplo, compartiremos información para responder a una orden judicial o citación. También podemos compartir información si una agencia gubernamental o un organismo de investigación lo solicita. O también podríamos compartir información cuando estemos investigando un posible fraude.

Podemos compartir información con cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Por ejemplo, si se vende parte de nuestro negocio, podemos darle nuestra lista de clientes como parte de esa transacción.

Podemos compartir su información por motivos no descritos en esta política. Te lo diremos antes de hacer esto.

Sus opciones y derechos

Tiene ciertas opciones sobre cómo usamos su información.

Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing. Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales, haga clic aquí o siga las instrucciones en cualquier correo electrónico de marketing que reciba de nosotros. También puedes cambiar tus preferencias en tu cuenta. Procesar su solicitud puede tardar unos diez días. Incluso si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, nos aseguraremos de enviarle mensajes transaccionales. Por ejemplo, es posible que aún nos comuniquemos con usted acerca de sus pedidos.

Puedes modificar la información que nos has facilitado. Para corregir o eliminar información o actualizar la configuración de la cuenta, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones. Hacemos cambios tan pronto como podemos. Esta información puede permanecer en nuestros archivos de respaldo. Si no podemos realizar los cambios que desea, se lo haremos saber y le explicaremos el motivo. Si se comunica con nosotros solicitando acceso a su información, le responderemos dentro de los 45 días.

Puedes controlar las cookies y las herramientas de seguimiento. Para saber cómo administrar cómo nosotros (y nuestros proveedores) utilizamos las cookies y otras herramientas de seguimiento, haga clic aquí .

Puede controlar herramientas en sus dispositivos móviles. Por ejemplo, puedes desactivar el localizador GPS o las notificaciones push en tu dispositivo.

Sus derechos de privacidad en California.

Ley “Brilla la Luz”. Si es residente de California y tiene una relación comercial establecida con nosotros, puede enviarnos un correo electrónico para solicitar una lista de la información personal que hemos compartido con terceros para sus fines de marketing. También le daremos una lista de los terceros que han recibido su información. Puede realizar una solicitud una vez al año.

Mencione en su correo electrónico que está realizando una consulta sobre "California Shine the Light". Le responderemos dentro de los 30 días.

Ley de Privacidad del Consumidor de California. Si es residente de California, tiene derechos de privacidad específicos regidos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Estos derechos incluyen:

• Tiene derecho a solicitar un informe que muestre la información personal recopilada, compartida y vendida sobre usted en los últimos 12 meses.
• Optar por no. Tiene derecho a optar por no vender su información personal a terceros.
• Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal recopilada sobre usted.
• No discriminación. No lo discriminaremos por el ejercicio de cualquiera de los derechos anteriores.

Puede enviar una solicitud para implementar cualquiera de los derechos anteriores haciendo clic aquí . También puede enviar su solicitud enviando una carta a la dirección que figura al final de esta política. Asegúrese de incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico y qué tipo de solicitud está realizando en su carta.

Para verificar su identidad, podemos recopilar información como su nombre completo y dirección de correo electrónico. Esta información se comparará con nuestros registros existentes para verificar la identidad de la persona que envía la solicitud. También es posible que le solicitemos que confirme su solicitud mediante un mensaje de correo electrónico automático antes de responder a su solicitud de derechos CCPA. Dependiendo de la sensibilidad de la información solicitada y el tipo de solicitud, es posible que necesitemos información adicional para verificar su identidad antes de responder. Responderemos a su solicitud dentro de los 45 días si es posible y lo exige la ley.

Información personal recopilada sobre residentes de California:

• Nombres y alias
• Dirección física
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección IP
• Identificadores únicos
• Interacciones con el servicio al cliente
• Información sobre transacciones realizadas en nuestros servicios.
• Preferencias y atributos de los fans
• Cookies/balizas web: utilizamos herramientas de seguimiento como cookies del navegador y balizas web. Para obtener más información sobre estas herramientas y controlarlas, haga clic aquí .
• Atributos del dispositivo

 

 

 

 

Información personal divulgada con fines comerciales o vendida sobre residentes de California:

 

Categorías de información personal	Informacion personal	Divulgado para fines comerciales	Vendido	Categorías de destinatarios externos
Identificadores	Nombres y alias	X	X	Socios comerciales, intermediarios de datos, proveedores de servicios técnicos
	Dirección física	X	X
	Número de teléfono	X	X
	Dirección de correo electrónico	X	X
	Dirección IP	X	X	Socios comerciales, proveedores de servicios técnicos
	Identificadores únicos	X	X
Información Comercial	Interacciones con el servicio al cliente	X		Proveedores de servicios técnicos
	Información sobre transacciones realizadas en nuestros servicios.	X	X	Socios comerciales, intermediarios de datos, proveedores de servicios técnicos
	Preferencias y atributos del individuo	X	X
Internet/actividad electrónica	Cookies/balizas web	X	X
	Atributos del dispositivo	X	X

 

Para optar por no participar en la venta de su información personal, haga clic en este enlace " No vender mi información personal " o utilice las opciones presentadas anteriormente para enviar una solicitud completa. 

Puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Para que un agente autorizado se considere verificado, debe proporcionarle una declaración jurada escrita y firmada para realizar dichas solicitudes o un poder. Podemos hacer un seguimiento con usted para verificar su identidad antes de procesar la solicitud de un agente.

Fuentes de datos sobre residentes de California:

• Autodivulgado (por ejemplo, información proporcionada al interactuar con nuestros productos y servicios)
• Socios comerciales (por ejemplo, empresas de análisis, promotores, artistas, clubes de fans, equipos deportivos, propietarios de lugares, etc.)
• Corredores de datos (por ejemplo, empresas de marketing, socios publicitarios, etc.)
• Proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube)

Fines comerciales o comerciales para recopilar o vender información personal sobre residentes de California:

• Proporcionar productos y servicios
• Gestión de eventos
• Investigación de mercado y análisis agregados.
• Prevenir, detectar y gestionar conductas ilícitas
• Marketing
• Servicios al cliente
• administración de personal

Terceros con quienes compartimos información personal:

• Socios comerciales (por ejemplo, empresas de análisis, promotores, artistas, clubes de fans, equipos deportivos, propietarios de lugares, etc.)
• Corredores de datos (por ejemplo, empresas de marketing, socios publicitarios, etc.)
• Proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube)

Para ver nuestras métricas de solicitudes de CCPA, haga clic aquí .

No realizar seguimiento. Nuestros sitios web y aplicaciones no están diseñados para responder a solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores.

Nuestros sitios y aplicaciones no están destinados a niños.

Nuestros sitios y aplicaciones están destinados a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor legal y cree que su hijo menor de 13 años nos ha brindado información, puede enviarnos un correo electrónico aquí . También puede escribirnos a la dirección que figura al final de esta política. Por favor marque sus consultas como "Solicitud de Información COPPA".

Cuidando su información

Utilizamos medidas de seguridad estándar.

Contamos con medidas de seguridad para proteger su información. Las medidas de seguridad estándar que utilizamos dependerán del tipo de información recopilada. Sin embargo, Internet no es 100% seguro. No podemos prometerle que su uso de nuestros sitios será completamente seguro. Si cree que se ha creado una cuenta no autorizada con su nombre, contáctenos a la dirección que aparece a continuación.

Almacenamos información tanto dentro como fuera de los Estados Unidos.

Si vive fuera de los Estados Unidos, comprende y acepta que podemos transferir su información a los Estados Unidos. Este sitio está sujeto a las leyes de los Estados Unidos, que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las de su país.

Podemos vincularnos a sitios o servicios de terceros que no controlamos.

Si hace clic en uno de esos enlaces, será redirigido a sitios web que no controlamos. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios web. Lea atentamente la política de privacidad de otros sitios web. No somos responsables de estos sitios de terceros. Nuestro sitio también puede ofrecer contenido de terceros que contenga sus propias cookies o tecnologías de seguimiento. Para obtener más información, haga clic aquí . No controlamos el uso de esas tecnologías.

Contáctenos

Por favor contáctenos si tiene más preguntas.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política u otras inquietudes sobre la privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a privacidad@livenation.com . No incluya su número de tarjeta de crédito u otra información confidencial en su correo electrónico. También puedes escribirnos a:

Live Nation Entertainment, Inc.
9348 Unidad del Centro Cívico
Beverly Hills, CA 90210
Atención: Oficial de Privacidad, Legal

Qué haremos si hay una actualización de esta política.

De vez en cuando podemos cambiar nuestras prácticas de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio importante a esta política según lo exija la ley. También publicaremos una copia actualizada en nuestro sitio web. Consulte nuestro sitio periódicamente para obtener actualizaciones.

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